Competentiegebied 2: Communiceren

Teneinde een hoge kwaliteit van zorg te kunnen waarborgen, zowel voorafgaand als tijdens de interventie, onderhoudt de fysiotherapeut een effectieve relatie met de cliënt en zijn naasten en/of andere betrokken. De kern van het competentiegebied communicatie betreft het opbouwen van een vertrouwensrelatie en een effectieve informatie uitwisseling. De fysiotherapeut communiceert op heldere, transparante, effectieve en efficiënte wijze met zijn cliënt. Het gaat daarbij om zowel verbale als non-verbale communicatie.

Competentie 2.1: De fysiotherapeut bouwt een effectieve behandelrelatie op

STARR

Situatie: Zelfstandig behandelen van de client in de behandelruimte en de transfer naar de oefenzaal zoals van te voren besproken en besloten met de client welke moeite heeft met het vertrouwen van de behandelaar door vervelende ervaringen uit het verleden.

Taak: Mobilisaties van het BSG met postero-translatie talus en aansluitend oefeningen t.b.v. congruentie.

Actie: Uitvoeren mobilisatie en persoonlijk laten voelen hoe de oefeningen moeten worden uitgevoerd m.b.t. lichaamsbesef en uitleg over het werkende mechanisme.

Resultaat: Door de opgebouwde effectieve relatie is er voldoende vertrouwen om draagvlak te creëren, wat zorgt voor het inzien van de noodzaak. Het uitvoeren van de oefening zorgt voor meer vertrouwen om ADL taken te hervatten wat een verhoogde eigenwaarde oplevert en op zijn beurt weer zorgt voor het vertrouwen om meer te bewegen.

Reflectie: De taak op zich is niet erg complex, echter de bijkomende factoren zorgen voor de complexiteit. De wantrouwigheid heeft geleid tot het implementeren van een belangrijk deel van de EBP: de “Patient values”. Door samen te kijken naar wat de patiënt verwacht van de behandeling/behandelaar en dit te leggen naast de aanwezige evidentie kon ik mijn eigen keuzes als behandelaar onderbouwen en deze effectief toepassen.

Competentie 2.2: De fysiotherapeut luistert en verkrijgt doelmatig en doeltreffend cliënteninformatie en respecteert hierbij de privacy

STARR

Tijdens mijn stage EFLP-3 heb ik zelfstandig meerdere anamnese uitgevoerd. Tijdens deze momenten was het mijn taak om doeltreffend alle relevante informatie uit te vragen terwijl ik de regie over het gesprek kon behouden. Door dit gesprek te sturen richting alleen relevante zaken en de ruimte te geven om informatie persoonlijk te houden heb ik de privacy van de client gerespecteerd.

Door duidelijk te zijn over de regie maar toch ruimte te laten voor de client om zaken voor zichzelf te laten heb ik laten zien bekwaam te zijn om deze skills in het beroep uit te kunnen voeren.

Competentie 2.3: De fysiotherapeut bespreekt de informatie over doelen en behandeling met cliënt, zijn naasten en/of andere betrokkenen

STARR

Naast het opstellen van de behandeldoelen van de cliënten zelf is er door de setting op Kampong met jeugd sporters meermalig ook besproken met ouders en verzorgers om samen tot consensus te komen. Doelmatig de informatie over het gekozen traject communiceren naar de betrokkenen verstrekken hoort bij het beroep. Door open te zijn naar de betrokkenen toe kunnen later in het proces misverstanden worden voorkomen.

Bij Medicort heb ik regelmatig met ouders en verzorgers de trajecten van kinderen besproken. Deze informatie werd als prettig ervaren door de helderheid in het proces. Bij afwezigheid van ouders werd via e-mail contact onderhouden.

Competentie 2.4: De fysiotherapeut doet adequaat mondeling en schriftelijk verslag over de cliënt

STARR

Naast het opstellen van de behandeldoelen van de cliënten zelf is er door de setting op Kampong met jeugd sporters meermalig ook besproken met ouders en verzorgers om samen tot consensus te komen. Doelmatig de informatie over het gekozen traject communiceren naar de betrokkenen verstrekken hoort bij het beroep. Door open te zijn naar de betrokkenen toe kunnen later in het proces misverstanden worden voorkomen.

Bij Medicort heb ik regelmatig met ouders en verzorgers de trajecten van kinderen besproken. Deze informatie werd als prettig ervaren door de helderheid in het proces. Bij afwezigheid van ouders werd via e-mail contact onderhouden.

Door deze informatie ook te verstrekken naar mijn collegae en te verwerken in de verslaglegging heb ik laten zien dit ook te beheersen.